Я рассказываю вам эти истории для того, чтобы вы понимали что такое предпринимательство на самом деле. Без розовых очков и лживых историй про успешный успех. Свой бизнес - это не круглосуточное удовольствие. Свой бизнес - это тайфун, который не закончится никогда. Будут затишья, но рано или поздно буря поднимется снова.
Год назад мы ввели услугу «Сопровождение ребрендинга». В здравом уме я взялась бы за ребрендинги в последнюю очередь. Во-первых, потому что делать с чистого листа куда проще. А ребрендинг это «грязный лист» и для начала его нужно бережно очистить. Потом принимать неудобные решения: что-то оставить, что-то убрать, что-то видоизменить.
Во-вторых, графические дизайнеры сложные подрядчики. Суть их работы креативить по техническому заданию, что само по себе противоречие. Вот почему многие рисуют красиво, но не попадают в целевую аудиторию. У дизайнера должна быть чуйка: заказчика нужно понять как человека и нарисовать именно то, что западет в самое сердце. Парадокс, но если логотип отличный по всем маркетинговым критериям, но не нравится заказчику, продавать этот логотип не будет.
Задача маркетолога во всей этой мясорубке работать между молотом и наковальней. По сути он посредник между дизайнером и владельцем бренда, задача которого переводить с творческого языка на человеческий и наоборот. Задача номер два - поиск баланса между эмоциями, амбициями, вкусом, маркетингом, трендами и т.д. Вот почему эта работа стоит дорого. Нужно быть очень хорошим психологом и находиться глубоко внутри проекта.
Год назад я ввела эту услугу, потому что имела постоянного дизайнера. Она выполняла работу идеально, понимала меня без слов, понимала заказчика, понимала что такое маркетинг, работала строго по техническому заданию. Потом наши пути разошлись, тому были весомые причины, о которых я не буду говорить. Этот дизайнер меня разбаловала, и я потеряла хватку. До нее я разбирала макеты под микроскопом и бесконечно правила пока результат не будет идеальным.
В декабре 2019 услгу «Сопровождение ребрендинга» купила Дина Иксанова - свадебный организатор из Москвы. Мы знакомы с ней давно. Мы вместе работали на проекте Wedding круиз, она организовывала мой МК в Москве, училась на курсе «Аккаунт менеджер» и помогала с техническим сопровождением лекции в Москве. Дина отличается от большинства организаторов особенной философией, о которой я расскажу чуть позже - вы удивитесь. Еще она умна, начитана, осознана, пришла в мир свадеб из традиционного бизнеса, у нее соответствующее бизнес-мышление, основательный подход, при этом высокая степень насмотренности. На ребрендинг у нас месяц, 1 января мы должны уйти с макетом в журнал Wedding, реклама уже оплачена, увеличить срок возможности нет никакой. Мы беремся за проект осознавая риски.
Но работа над этим проектом - это моя маленькая смерть. В конце я воскресну, не переживайте, мы все воскреснем. Эта история со счастливым концом.
Этапы работы
Шаг 1. Разработка концепции.
Прожект менеджер Аня Виноградова на основе анкеты клиента собирает информацию в кучу: потрет целевой, УТП, референсы, триггеры, мудборд. Через пару дней у нас готова концепция. Дина ее принимает с минимальными правками.
Шаг 2. Поиск дизайнера.
Большинство дизайнеров нас футболят, сроки горят, на носу новый год. Время идет, я в отчаяниии, вида не подаю, но понимаю, что проект под угрозой. Мы перешерстили весь интернет и нашли трех подходящих кандидатов. Их гонорары выше заявленного клиентом бюджета, но выбора нет. Выбираем одного и начинаем работать. Дедлаин 1 января.
Шаг 3. Разработка лого.
Чуйка спит крепким сном, я не вижу очевидной вещи - ДИЗАЙНЕР НЕ ПОНЯЛ ИДЕЮ. Девушка предложила три концепции на выбор. По сути все мимо. Моя главная ошибка в том, что в этот момент я не сказала СТОП! Дина со скрипом выбирает один эскиз. Он просто красивый, но с маркетинговой точки зрения не вау, и даже не норм. Так быть не должно, просто красиво не работает. Мой клиент пришел не за этим.
Шаг 4. Правки.
Новый год через пару дней, а мы все правим. С каждой новой правкой становится все хуже. Стоит отменить, что есть дизайнеры, которые не умеют вносить правки. Если не попал с первого раза, то уже не попадет. Вы никогда не узнаете какой перед вами дизайнер пока не внесете пару правок в его макет. В портфолио такие вещи не видны.
Шаг 5. Отчание.
Мы прошляпили 1 января. Дизайнер не понимает серьезности происходящего и торжественно сообщает что уходит на новогодние праздники. На связь выходит 2 января. Когда я читала это сообщение не верила своим глазам. Предлагаю Дине сменить дизайнера, она отказывается, хочет дать человеку еще один шанс. Это очень великодушно. И это моя ошибка номер два, я должна была настоять на своем. Но в место этого мы готовим новые референсы, отправляем, ждем и надеемся на чудо. 10 января в пятницу, получаем документ с очередными вариантами лого. Разумеется, это не то, что нужно. Чуда не произошло. Концепция разваливается, целостности нет. Снова звоню Дине, предлагаю варианты выхода из сложившейся ситуации. Уйти в журнал без полноценного лого в данном случае было бы самым верным решением. Дина в целом на него согласна. Но я знаю ее слишком хорошо, это против ее правил, она соглашается из отчаяния. Неожиданно для самой себя я поступаю максимально глупо. Я принимаю решение - рискнуть.
Шаг 6. Поиск нового дизайнера.
Оставлю все дела, сажусь в кафе и даю себе обещание, что не встану со стула, пока не найду достойную замену. Думаю вы помните эти сторис - «Срочно ищу дизайнера, который сделает лого до понедельника. Пожалуйста не скидывайте мне никаких знакомых, пишите только если вы дизайнер, и вы готовы приступить к работе прямо сейчас». На мою просьбу откликнулось два человека. Спасибо вам большое и человеческое, Рита и Маша. Эти девушки не занимаются брендированием полноценно, они полиграфисты. Но готовы попробовать спасти ситуацию. Мы выбираем Риту, Дине понравился проект который она делала для одной их моих студенток.
В тот мент, когда я отправляла Рите предоплату, я неожиданно закрыла приложение банка и зашла в Инстаграм. Сама не знаю, зачем. В директе висело короткое письмо: «Эта девочка делает хорошие лого». И ссылка.
Тут, друзья, начинается магия.
Время идет на секунды, какова вероятность что этот дизайнер свободен, подходит по цене, поймет концепецию, уложится в срок? На дворе 11 января пятница, время 9:38 утра, лого нужно сдать утром в понедельник. Это самый последний из всех последних сроков. Кажется, что нет шансов найти того, кто способен достойно выполнить эту работу. Перехожу по ссылке и через минуту звоню Дине. Это была любовь с первого взгляда.
Дина соглашается рискнуть. я предлагаю частично покрыть расходы. Дословно помню этот разговор. Мне было очень страшно. Дизайнера зовут Юля, она живет в Белоруси. Мы созвонились.
- Да, в понедельник нужно отдать макет. Да, я знаю что такая работа делается несколько месяцев. Да, я осознаю, на какой риск мы идем. Я в вас уверена.
К слову я правда была уверена. Моя чуйка наконец-то проснулась, вам это покажется бредом, но я знала что принимаю единственное правильное решение. Юля металась, задавала много вопросов, вникала в детали и только через сутки наконец-то дала окончательный ответ:
- Я готова преступить. Завтра, в воскресенье в 16:00 я предоставлю вам один вариант лого с возможностью минимальных правок. На этом все.
На календаре была уже суббота 12 января. Ночь с 12 на 13 января прошла без сна. Проснулась в шесть утра, внутри все тряслось от страха. Время тянулось, я нервничала, все валилось из рук.
13 января в 11:53 Юля прислала нам письмо с готовой концепцией. Дальше вы все увидите сами.
К слову, она попала в самое сердце и мне! Я открыла файлы с презентацией и расплакалась от счастья. Оно того стоило!
Над проектом работали:
Маркетологи: Вероника Кромбергер и Анна Виноградова
